РБК Исследования рынков

Медицинские услуги: исследование потребителей России 2018

Дата выпуска: 28 августа 2018

Количество страниц: 205

Срок предоставления работы: 1 день

ID: 57666

59 000 ₽

Демоверсия

Описание Содержание Иллюстрации Таблицы Выпуски

Описание

Аналитический обзор «Медицинские услуги: исследование потребителей России 2018» посвящен подробному анализу потребления медицинских услуг на российском рынке. Обзор входит в серию исследований российского рынка частной медицины, выполненной командой аналитиков РБК Исследования рынков.
В исследовании выделены основные виды медицинского обслуживания, которыми жители России пользовались в динамике в 2010-2018 гг. Подробно изучены особенности потребительского поведения пациентов, включающие анализ пользования дистанционными медицинскими услугами, купонами на скидки при посещение лечебных учреждений, а также проанализировано отношение россиян к внутреннему медицинскому туризму.
Впервые и исследовании содержится анализ частоты обращения к услугам различных специалистов в области медицины, а также определен средний чек посещения по разным врачам. Проанализированы формы оплаты медицинских услуг, включая неформальные платежи и благодарности. Показатели рассмотрены по следующими медицинским направлениям: дерматология, эндокринология, аллергология, гастроэнтерология, неврология, терапия, отоларингология, кардиология, маммология, гинекология / акушерство, травматология / ортопедия, офтальмология, урология / андрология, стоматология, косметология, хирургия, а также диагностические процедуры и анализы.
В обзоре представлен анализ удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственном и частном секторах среди жителей России в динамике за 2015-2018 гг. Отдельный раздел исследования посвящен программам ДМС. Проанализированы популярность программ ДМС, определены наиболее популярные услуги, получаемые по ДМС в государственных частных клиниках.
Впервые в исследовании приведен рейтинг ведущих частных клиник в России. Составлены рейтинги ведущих частных медицинских учреждений по уровню их популярности среди потребителей в 2018 г. Также в обзоре определены лидеры рынка по доле лояльных клиентов.
Наконец, в аналитическом отчете были определены самые популярные медицинские услуги и составлен социально-демографический портрет их потребителей.

Исследование проведено в мае – августе 2018 года.
Отчет содержит 49 таблиц и 215 графиков и диаграмм.
Объем отчета – 205 стр.
Язык отчета – русский.

Категории: Потребительские услуги/Частная медицина
Россия
Частная медицина

Развернуть

Содержание

Краткое оглавление	3
Полное оглавление	4
Основные потребительские тренды на российском рынке медицинских услуг	6
Использование купонов на скидки при посещении медицинских учреждений	6
Медицинский туризм внутри России	9
Дистанционные медицинские услуги	13
Дистанционные медицинские услуги, получаемые через интернет	15
Дистанционные медицинские услуги, получаемые через мобильные приложения	18
Дистанционные медицинские услуги, получаемые через телефон	21
Дистанционные медицинские услуги, получаемые через видеосвязь	23
Способы дистанционного получения основных медицинских услуг	24
Запись на прием ко врачу	24
Вызов врача на дом	25
Вызов скорой помощи	25
Получение результатов диагностики	26
Консультации на основе диагностических результатов	27
Первичная консультация врача	28
Повторная консультация врача	28
Потребление медицинских услуг в России	30
Формы медицинского обслуживания, используемые респондентами	30
Провайдеры медицинских услуг	36
Государственный сектор медицинского обслуживания	41
Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг государственного сектора	41
Виды обслуживания, использовавшиеся потребителями медицинских услуг государственного сектора	43
Частный сектор медицинского обслуживания	46
Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг частного сектора	46
Виды обслуживания, использовавшиеся потребителями медицинских услуг частного сектора	48
Затраты на медицинское обслуживание пользователей частных медучреждений	51
Затраты россиян на услуги врачей различных специальностей	51
Сравнение расходов респондентов в частных и государственных клиниках	54
Распространенность неофициальных платежей врачам государственных клиник	56
Частота пользования услугами врачей различных специальностей	63
Полисы медицинского страхования ОМС и ДМС	67
Отношение потребителей к программам ОМС в России	67
Проникновение программ ДМС в России	72
Социально-демографический портрет пользователей ДМС в России	77
Медицинские услуги, получаемые по полисам ДМС	79
Стоматологические программы в полисах ДМС	82
Удовлетворенность программами ДМС	85
Удовлетворенность медицинским обслуживанием	89
Государственный сектор	89
Частный сектор	92
Динамика удовлетворенности медицинским обслуживанием	95
Востребованность медицинских услуг потребителями	96
Рейтинг наиболее популярных медицинских услуг	97
Структура потребления медицинских услуг в государственных и частных медучреждениях	107
Потребительский портрет по отдельным видам медицинских услуг	110
Сдача анализов	110
Диагностические процедуры (рентген, УЗИ, МРТ и т.д.)	112
Гинекология / акушерство	114
Терапия	116
Офтальмология	118
Неврология	120
Гастроэнтерология	122
Дерматология	124
Кардиология	126
Хирургия	128
Отоларингология	130
Эндокринология	132
Косметология	134
Аллергология / иммунология	136
Маммология	138
Урология / андрология	140
Травматология / ортопедия	142
Частные клиники в России	144
Основные критерии выбора частных клиник	145
Рейтинги некоторых частных клиник России	154
Россия 100 тыс. +	154
Москва и Московская область	156
Санкт-Петербург	158
Города-миллионеры (кроме Москвы и Санкт-Петербурга)	159
Города 500 тыс. – 1 млн чел.	159
Города 100 тыс. – 500 тыс. чел.	160
Социально-демографический портрет клиентов некоторых частных клиник России	162
CMD	162
KDL	164
Гемотест	166
ИНВИТРО	168
Мать и дитя	170
МЕДСИ	172
МРТ Эксперт	174
Пикассо	176
Поликлиники РЖД	178
Ситилаб	180
Хеликс	182
Центр Доктора Бубновского	184
ЮНИЛАБ	186
Методология исследования	188
Метод сбора информации	188
Условия проведения социологического опроса	189
Характеристика выборки респондентов	189
Список диаграмм	192
Список таблиц	203

Развернуть

Иллюстрации

Рис. 1. «Пользуетесь ли Вы скидочными купонами на предоставление медицинских услуг?», 2018 г., % от опрошенных	6
Рис. 2 «Пользуетесь ли Вы скидочными купонами на предоставление медицинских услуг?», 2018 г., % от опрошенных в зависимости от их пола	7
Рис. 3. «Пользуетесь ли Вы скидочными купонами на предоставление медицинских услуг?», 2018 г., % от опрошенных, в зависимости от их семейного положения	8
Рис. 4. «Пользуетесь ли Вы скидочными купонами на предоставление медицинских услуг?», 2018 г., % от опрошенных, в зависимости от наличия / отсутствия у них детей	9
Рис. 5. «Посещали ли Вы другие города России с целью получения медицинского обслуживания?», 2018 г., % от опрошенных по России	10
Рис. 6 «Посещали ли Вы другие города России с целью получения медицинского обслуживания?», 2018 г., % от опрошенных, в зависимости от их пола	10
Рис. 7. «Посещали ли Вы другие города России с целью получения медицинского обслуживания?», 2018 г., % от опрошенных, в зависимости от их семейного положения	12
Рис. 8. «Посещали ли Вы другие города России с целью получения медицинского обслуживания?», 2018 г., % от опрошенных, в зависимости от наличия / отсутствия у них детей	12
Рис. 9. Наиболее популярные медицинские услуги, получаемые через интернет, 2018 г., % от опрошенных жителей России, всего	16
Рис. 10. Наиболее популярные медицинские услуги, получаемые через интернет, 2018 г., % от опрошенных жителей России в зависимости от их пола	16
Рис. 11. Наиболее популярные медицинские услуги, получаемые через мобильные приложения, 2018 г., % от опрошенных жителей России, всего	18
Рис. 12. Наиболее популярные медицинские услуги, получаемые через мобильные приложения, 2018 г., % от опрошенных жителей России в зависимости от их пола	19
Рис. 13. Наиболее популярные медицинские услуги, получаемые через телефон, 2018 г., % от опрошенных жителей России, всего	21
Рис. 14. Наиболее популярные медицинские услуги, получаемые через телефон, 2018 г., % от опрошенных жителей России, в зависимости от их пола	21
Рис. 15. Наиболее популярные медицинские услуги, получаемые через видеосвязь, 2018 г., % от опрошенных жителей России, всего	23
Рис. 16. Наиболее популярные медицинские услуги, получаемые через видеосвязь, 2018 г., % от опрошенных жителей России в зависимости от их пола	24
Рис. 17. Основные способы получения дистанционной услуги «Запись на прием ко врачу», 2018 г., % от опрошенных жителей России, всего	25
Рис. 18. Основные способы получения дистанционной услуги «Вызов врача на дом», 2018 г., % от опрошенных жителей России, всего	25
Рис. 19. Основные способы получения дистанционной услуги «Вызов врача на дом», 2018 г., % от опрошенных жителей России, всего	26
Рис. 20. Основные способы получения дистанционной услуги «Получение результатов диагностики», 2018 г., % от опрошенных жителей России, всего	26
Рис. 21. Основные способы получения дистанционной услуги «Получение результатов диагностики», 2018 г., % от опрошенных жителей России в зависимости от их пола	27
Рис. 22. Основные способы получения дистанционной услуги «Консультации на основе диагностических результатов», 2018 г., % от опрошенных жителей России, всего	27
Рис. 23. Основные способы получения дистанционной услуги «Консультации на основе диагностических результатов», 2018 г., % от опрошенных жителей России в зависимости от их возраста	28
Рис. 24. Основные способы получения дистанционной услуги «Первичная консультация врача», 2018 г., % от опрошенных жителей России, всего	28
Рис. 25. Основные способы получения дистанционной услуги «Первичная консультация врача», 2018 г., % от опрошенных жителей России в зависимости от их возраста	28
Рис. 26. Основные способы получения дистанционной услуги «Повторная консультация врача», 2018 г., % от опрошенных жителей России, всего	29
Рис. 27. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей, 2018 г., % от общего количества опрошенных	31
Рис. 28. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей, 2010-2018 гг., % от общего количества опрошенных	32
Рис. 29. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных в зависимости от их семейного положения	35
Рис. 30. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, май 2017 г. – май 2018 г., % от количества опрошенных, имеющих / не имеющих детей	36
Рис. 31. Число провайдеров медицинских услуг, которыми пользовались респонденты и члены их семей, 2018 г., % от опрошенных, пользовавшихся медицинскими услугами в течение указанного периода	37
Рис. 32. Число провайдеров медицинских услуг, которыми пользовались респонденты и члены их семей, 2010-2018 гг., % от опрошенных, пользовавшихся медицинскими услугами в течение указанного периода	37
Рис. 33. Число провайдеров медицинских услуг, которыми пользовались респонденты и члены их семей, 2018 г., % от опрошенных, пользовавшихся медицинскими услугами в течение указанного периода	38
Рис. 34. Структура потребления медицинских услуг респондентами, использовавшими единственного провайдера для себя и членов своих семей, 2010-2018 гг., % от опрошенных, пользовавшихся медицинскими услугами единственного провайдера в течение указанного периода	38
Рис. 35. Медицинские провайдеры, услугами которых пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие государственные медучреждения, 2018 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений	39
Рис. 36. Медицинские провайдеры, услугами которых пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие государственные медучреждения, 2010 – 2018 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений	39
Рис. 37. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие частные медучреждения, у других провайдеров, 2018 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных медучреждений	40
Рис. 38. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие частные медучреждения, у других провайдеров, 2010 2018 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных медучреждений	40
Рис. 39. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в государственном секторе, 2018 г.	41
Рис. 40. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг, использующих государственные медучреждения в качестве единственного провайдера, 2018 г.	42
Рис. 41. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях, 2018 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений	43
Рис. 42. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей, в государственных медучреждениях, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений	44
Рис. 43. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в частном секторе, 2018 г.	46
Рис. 44. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг, использующих частные медучреждения в качестве единственного провайдера, 2018 г.	47
Рис. 45. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в частных медучреждениях, 2018 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных медучреждений	48
Рис. 46. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей, в частных медучреждениях, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений	49
Рис. 47. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, май 2017 г. – май 2018 г., руб.	52
Рис. 48. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, май 2017 г. – май 2018 г., руб. в зависимости от пола респондентов	53
Рис. 49. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, май 2017 г. – май 2018 г., руб. в частных и государственных клиниках	55
Рис. 50. Разница в средних затратах респондентов, пользовавшихся платными услугами врачей различных специальностей в частных и государственных клиниках, май 2017 г. – май 2018 г., %	56
Рис. 51. «Платили ли Вы непосредственно врачам за оказание медицинских услуг за последний год», 2018 г., % от опрошенных жителей России	57
Рис. 52. «Платили ли Вы непосредственно врачам за оказание медицинских услуг за последний год», 2018 г., % от опрошенных в зависимости от их пола	57
Рис. 53. «Платили ли Вы непосредственно врачам за оказание медицинских услуг за последний год», 2018 г., % от опрошенных, в зависимости от их семейного положения	59
Рис. 54. «Платили ли Вы непосредственно врачам за оказание медицинских услуг за последний год», 2018 г., % от опрошенных, в зависимости от их семейного положения	59
Рис. 55. Рейтинг медицинских услуг, которыми пользовались респонденты, которые платили непосредственно врачам за оказание медицинских услуг ДЕНЬГАМИ, 2018 г., % от опрошенных	60
Рис. 56. Рейтинг медицинских услуг, которыми пользовались респонденты, которые платили непосредственно врачам за оказание медицинских услуг ПОДАРКАМИ, 2018 г., % от опрошенных	61
Рис. 57. «Каким способом Вы оплачивали медицинские услуги в медучреждениях?», 2018 г., % от опрошенных	62
Рис. 58. Средние частоты обращения за услугами врачей различных специальностей, май 2017 г. – май 2018 г., раз в год (учитываются платные и бесплатные обращения)	64
Рис. 59. Средние частоты обращения за услугами врачей различных специальностей, май 2017 г. – май 2018 г., раз в год (учитываются платные и бесплатные обращения) в зависимости от пола респондентов	65
Рис. 60. «Как вы полагаете, можете ли вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2018 г., % от опрошенных	68
Рис. 61. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2010-2018 гг., % от общего количества опрошенных	68
Рис. 62 «Как вы полагаете, можете ли вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2018 г., % от опрошенных в зависимости от их пола	69
Рис. 63. «Как вы полагаете, можете ли вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2018 г., % от опрошенных, в зависимости от их семейного положения	71
Рис. 64. «Как вы полагаете, можете ли вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2018 г., % от опрошенных, в зависимости от наличия / отсутствия у них детей	72
Рис. 65. Доля респондентов, которые пользуются любыми видами программ ДМС, 2018 г., % от опрошенных	73
Рис. 66. Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС, 2018 г., % от общего числа опрошенных	74
Рис. 67. Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС в государственных и частных клиниках, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных в зависимости от их возраста	75
Рис. 68. Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС в государственных и частных клиниках, 2018 г., % от опрошенных в зависимости от их семейного положения	76
Рис. 69. Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС в государственных и частных клиниках, 2018 г., % от опрошенных в зависимости от наличия / отсутствия у них детей	77
Рис. 70. Социально-демографический портрет пользователей ДМС в России, 2018 г.	78
Рис. 71. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских государственных медучреждениях по программам ДМС, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных – пользователей соответствующих видов медицинских услуг в государственных клиниках	79
Рис. 72. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских частных медучреждениях по программам ДМС, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных – пользователей соответствующих видов медицинских услуг в частных клиниках	80
Рис. 73. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских государственных и частных медучреждениях по программам ДМС, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных – пользователей соответствующих видов медицинских услуг в государственных и частных учреждениях.	81
Рис. 74. Вхождение услуг стоматологии в полисы ДМС, 2018 г., % от опрошенных, пользующийся услугами ДМС	82
Рис. 75. Вхождение услуг стоматологии в полисы ДМС частных и государственных медучреждений, 2018 г., % от опрошенных	82
Рис. 76. Вхождение услуг стоматологии в полисы ДМС, 2018 г., % от опрошенных, пользующийся услугами ДМС, в зависимости от их пола	83
Рис. 77. Вхождение услуг стоматологии в полисы ДМС частных и государственных медучреждений, 2018 г., % от опрошенных в России в зависимости от их семейного положения	84
Рис. 78. Вхождение услуг стоматологии в полисы ДМС частных и государственных медучреждений, 2018 г., % от опрошенных в России в зависимости от их семейного положения	84
Рис. 79. «Довольны ли Вы программой ДМС, которой Вы пользуетесь?», 2018 г., % от опрошенных, пользующийся услугами ДМС	85
Рис. 80. Распределение пользователей программ ДМС в зависимости от того, довольны ли они условиями своих программ страхования, 2018 г., % от опрошенных, пользующийся услугами ДМС	86
Рис. 81. Распределение пользователей программ ДМС в зависимости от того, довольны ли они условиями своих программ страхования, 2018 г., % от опрошенных, пользующийся услугами ДМС в государственных и частных клиниках	86
Рис. 82. Распределение пользователей программ ДМС в зависимости от того, довольны ли они условиями своих программ страхования, 2018 г., % от опрошенных, пользующийся услугами ДМС в зависимости от их пола	86
Рис. 83. «Основные причины неудовлетворенности обслуживанием по ДМС», 2018 г., % от опрошенных, пользующийся услугами ДМС, недовольных условиями своих страховых программ	88
Рис. 84. «Основные причины неудовлетворенности обслуживанием по ДМС», 2018 г., % от опрошенных, пользующийся услугами ДМС в государственных и частных клиниках, недовольных условиями своих страховых программ	88
Рис. 85. Удовлетворенность качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках, 2018 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами государственных клиник	90
Рис. 86. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках, 2018 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами частных клиник, в зависимости от их пола и возраста	91
Рис. 87. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках, 2018 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами частных клиник, в зависимости от географии их проживания	91
Рис. 88. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках, 2018 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами частных клиник, в зависимости от их личного среднемесячного дохода	92
Рис. 89. Удовлетворенность качеством медицинского обслуживания в частных клиниках, 2018 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами частных клиник	92
Рис. 90. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в частных клиниках, 2018 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами частных клиник, в зависимости от их пола и возраста	93
Рис. 91. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в частных клиниках, 2018 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами частных клиник, в зависимости от географии их проживания	94
Рис. 92. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в частных клиниках, 2018 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами частных клиник, в зависимости от их личного среднемесячного дохода	94
Рис. 93. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных и частных клиниках, 2015-2018 гг., значение индекса может изменяться в диапазоне от -2 до 2	95
Рис. 94. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных	98
Рис. 95. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях в зависимости от пола, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных в зависимости от их пола	99
Рис. 96. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях в зависимости от семейного положения опрошенных, май 2017 г. – май 2018 г., % от в зависимости от их семейного положения	102
Рис. 97. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях в зависимости от наличия / отсутствия детей, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных в зависимости от наличия / отсутствия у них детей	103
Рис. 98. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских государственных медучреждениях, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных	104
Рис. 99. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских частных медучреждениях, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных	105
Рис. 100. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских государственных и частных медучреждениях, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных	106
Рис. 101. Структура потребления основных видов медицинских услуг в государственных медицинских учреждениях, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных	107
Рис. 102. Структура потребления основных видов медицинских услуг в частных медицинских учреждениях, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных	108
Рис. 103. Структура потребления основных видов медицинских услуг в частных и государственных медицинских учреждениях, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных	109
Рис. 104. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Сдача анализов», 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	110
Рис. 105. Структура потребления услуги «Сдача анализов» по используемому виду медучреждений, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	111
Рис. 106. Структура потребления услуги «Сдача анализов» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	111
Рис. 107. Структура потребления услуги «Сдача анализов» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	111
Рис. 108. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Диагностические процедуры (рентген, УЗИ, МРТ и т.д.)», 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	112
Рис. 109. Структура потребления услуги «Диагностические процедуры» по используемому виду медучреждений, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	113
Рис. 110. Структура потребления услуги «Диагностические процедуры» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	113
Рис. 111. Структура потребления услуги «Диагностические процедуры» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	113
Рис. 112. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Гинекология / акушерство», 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	114
Рис. 113. Структура потребления услуги «Гинекология / акушерство» по используемому виду медучреждений, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	115
Рис. 114. Структура потребления услуги «Гинекология / акушерство» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	115
Рис. 115. Структура потребления услуги «Гинекология / акушерство» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	115
Рис. 116. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Терапия», 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	116
Рис. 117. Структура потребления услуги «Терапия» по используемому виду медучреждений, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	117
Рис. 118. Структура потребления услуги «Терапия» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	117
Рис. 119. Структура потребления услуги «Терапия» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	117
Рис. 120. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Офтальмология», 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	118
Рис. 121. Структура потребления услуги «Офтальмология» по используемому виду медучреждений, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	119
Рис. 122. Структура потребления услуги «Офтальмология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	119
Рис. 123. Структура потребления услуги «Офтальмология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	119
Рис. 124. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Неврология», 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	120
Рис. 125. Структура потребления услуги «Неврология» по используемому виду медучреждений, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	121
Рис. 126. Структура потребления услуги «Неврология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	121
Рис. 127. Структура потребления услуги «Неврология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	121
Рис. 128. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Гастроэнтерология», 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	122
Рис. 129. Структура потребления услуги «Гастроэнтерология» по используемому виду медучреждений, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	123
Рис. 130. Структура потребления услуги «Гастроэнтерология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	123
Рис. 131. Структура потребления услуги «Гастроэнтерология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	123
Рис. 132. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Дерматология», 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	124
Рис. 133. Структура потребления услуги «Дерматология» по используемому виду медучреждений, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	125
Рис. 134. Структура потребления услуги «Дерматология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	125
Рис. 135. Структура потребления услуги «Дерматология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	125
Рис. 136. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Кардиология», 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	126
Рис. 137. Структура потребления услуги «Кардиология» по используемому виду медучреждений, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	127
Рис. 138. Структура потребления услуги «Кардиология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	127
Рис. 139. Структура потребления услуги «Кардиология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	127
Рис. 140. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Хирургия», 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	128
Рис. 141. Структура потребления услуги «Хирургия» по используемому виду медучреждений, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	129
Рис. 142. Структура потребления услуги «Хирургия» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	129
Рис. 143. Структура потребления услуги «Хирургия» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	129
Рис. 144. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Отоларингология», 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	130
Рис. 145. Структура потребления услуги «Отоларингология» по используемому виду медучреждений, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	131
Рис. 146. Структура потребления услуги «Отоларингология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	131
Рис. 147. Структура потребления услуги «Отоларингология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	131
Рис. 148. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Эндокринология», 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	132
Рис. 149. Структура потребления услуги «Эндокринология» по используемому виду медучреждений, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	133
Рис. 150. Структура потребления услуги «Эндокринология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	133
Рис. 151. Структура потребления услуги «Эндокринология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	133
Рис. 152. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Косметология», 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	134
Рис. 153. Структура потребления услуги «Косметология» по используемому виду медучреждений, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	135
Рис. 154. Структура потребления услуги «Косметология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных России, пользовавшихся данной услугой	135
Рис. 155. Структура потребления услуги «Косметология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	135
Рис. 156. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Аллергология / иммунология», 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	136
Рис. 157. Структура потребления услуги «Аллергология / иммунология» по используемому виду медучреждений, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	137
Рис. 158. Структура потребления услуги «Аллергология / иммунология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	137
Рис. 159. Структура потребления услуги «Аллергология / иммунология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	137
Рис. 160. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Маммология», 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	138
Рис. 161. Структура потребления услуги «Маммология» по используемому виду медучреждений, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	139
Рис. 162. Структура потребления услуги «Маммология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	139
Рис. 163. Структура потребления услуги «Маммология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	139
Рис. 164. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Травматология / ортопедия», 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	140
Рис. 165. Структура потребления услуги «Урология / андрология» по используемому виду медучреждений, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	141
Рис. 166. Структура потребления услуги «Урология / андрология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	141
Рис. 167. Структура потребления услуги «Урология / андрология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	141
Рис. 168. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Урология / андрология», 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	142
Рис. 169. Структура потребления услуги «Травматология / ортопедия» по используемому виду медучреждений, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	143
Рис. 170. Структура потребления услуги «Травматология / ортопедия» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	143
Рис. 171. Структура потребления услуги «Травматология / ортопедия» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	143
Рис. 172. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2018 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник	146
Рис. 173. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2016-2018 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник	147
Рис. 174. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2018 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник в зависимости от их пола	148
Рис. 175. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2017 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник, в зависимости от их семейного положения	152
Рис. 176. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2017 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник, в зависимости от наличия / отсутствия у них детей	153
Рис. 177. Рейтинг частных клиник России по уровню популярности, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами частных клиник	154
Рис. 178. Рейтинг частных клиник России по уровню лояльности среди клиентов, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами соответствующих клиник	155
Рис. 179. Рейтинг частных клиник России по уровню популярности и уровню лояльности среди клиентов, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами частных клиник	156
Рис. 180. «Укажите, пожалуйста, те частные клиники, в которые Вы обращались за последний год», 2018 г., % от опрошенных, обращавшихся в частные клиники.	157
Рис. 181. . «Укажите, пожалуйста, те частные клиники, в которые Вы обращались за последний год», 2018 г., % от опрошенных, обращавшихся в частные клиники.	158
Рис. 182. . «Укажите, пожалуйста, те частные клиники, в которые Вы обращались за последний год», 2018 г., % от опрошенных, обращавшихся в частные клиники.	159
Рис. 183. «Укажите, пожалуйста, те частные клиники, в которые Вы обращались за последний год», 2018 г., % от опрошенных, обращавшихся в частные клиники.	160
Рис. 184. . «Укажите, пожалуйста, те частные клиники, в которые Вы обращались за последний год», 2018 г., % от опрошенных, обращавшихся в частные клиники.	161
Рис. 185. Социально-демографический портрет потребителей, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «CDM»	162
Рис. 186. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «CMD»	163
Рис. 187. Социально-демографический портрет потребителей, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «KDL»	164
Рис. 188. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «KDL»	165
Рис. 189. Социально-демографический портрет потребителей, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами сети поликлиник «Гемотест»	166
Рис. 190. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Гемотест»	167
Рис. 191. Социально-демографический портрет потребителей, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «ИНВИТРО»	168
Рис. 192. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «ИНВИТРО»	169
Рис. 193. Социально-демографический портрет потребителей, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Мать и Дитя»	170
Рис. 194. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Мать и дитя»	171
Рис. 195. Социально-демографический портрет потребителей, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «МЕДСИ»	172
Рис. 196. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «МЕДСИ»	173
Рис. 197. Социально-демографический портрет потребителей, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «МРТ Эксперт»	174
Рис. 198. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «МРТ эксперт»	175
Рис. 199. Социально-демографический портрет потребителей, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Пикассо»	176
Рис. 200. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Пикассо»	177
Рис. 201. Социально-демографический портрет потребителей, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Поликлиники РЖД»	178
Рис. 202. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Поликлиники РЖД»	179
Рис. 203. Социально-демографический портрет потребителей, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Ситилаб»	180
Рис. 204. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Ситилаб»	181
Рис. 205. Социально-демографический портрет потребителей, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Все Свои»	182
Рис. 206. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Хеликс»	183
Рис. 207. Социально-демографический портрет потребителей, 2018 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Центра Доктора Бубновского»	184
Рис. 208. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Центра Доктора Бубновского»	185
Рис. 209. Социально-демографический портрет потребителей, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «ЮНИЛАБ»	186
Рис. 210. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «ЮНИЛАБ»	187
Рис. 211. Распределение респондентов в зависимости от их пола, 2018 г., % от общего количества опрошенных	189
Рис. 212. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, 2018 г., % от общего количества опрошенных	190
Рис. 213. Распределение респондентов в зависимости от уровня их среднемесячного дохода, 2018 г., % от опрошенных	190
Рис. 214. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, 2018 г., % от общего количества опрошенных	190
Рис. 215. Распределение респондентов в зависимости от их состава семьи, 2018 г., % от опрошенных	191

Развернуть

Таблицы

Табл. 1. «Пользуетесь ли Вы скидочными купонами на предоставление медицинских услуг?», 2018 г., % от опрошенных, в зависимости от их возраста	7
Табл. 2. «Пользуетесь ли Вы скидочными купонами на предоставление медицинских услуг?», 2018 г., % от опрошенных, в соответствующей географической зоне	8
Табл. 3. «Пользуетесь ли Вы скидочными купонами на предоставление медицинских услуг?», 2018 г., % от опрошенных и имеющих соответствующий уровень личного среднемесячного дохода	8
Табл. 4. «Посещали ли Вы другие города России с целью получения медицинского обслуживания?», 2018 г., % от опрошенных, в зависимости от их возраста	10
Табл. 5. «Посещали ли Вы другие города России с целью получения медицинского обслуживания?», 2018 г., % от опрошенных, в соответствующей географической зоне	11
Табл. 6. «Посещали ли Вы другие города России с целью получения медицинского обслуживания?», 2018 г., % от опрошенных и имеющих соответствующий уровень личного среднемесячного дохода	11
Табл. 7. Основные параметры российских телемедицинских сервисов, декабрь 2017 г.	14
Табл. 8. Наиболее популярные медицинские услуги, получаемые через интернет, 2018 г., % от опрошенных жителей России в зависимости от их возраста	17
Табл. 9. Наиболее популярные медицинские услуги, получаемые через интернет, 2018 г., % от опрошенных жителей России в зависимости от уровня их личного среднемесячного дохода	17
Табл. 10. Наиболее популярные медицинские услуги, получаемые через интернет, 2018 г., % от опрошенных жителей России в зависимости от географии их проживания	18
Табл. 11. Наиболее популярные медицинские услуги, получаемые через мобильные приложения, 2018 г., % от опрошенных жителей России в зависимости от их возраста	19
Табл. 12. Наиболее популярные медицинские услуги, получаемые через мобильные приложения, 2018 г., % от опрошенных жителей России, в зависимости от уровня их личного среднемесячного дохода	20
Табл. 13. Наиболее популярные медицинские услуги, получаемые через мобильные приложения, 2018 г., % от опрошенных жителей России, в зависимости от географии их проживания	20
Табл. 14. Наиболее популярные медицинские услуги, получаемые через телефон, 2018 г., % от опрошенных жителей России в зависимости от их возраста	22
Табл. 15. Наиболее популярные медицинские услуги, получаемые через телефон, 2018 г., % от опрошенных жителей России в зависимости от уровня их личного среднемесячного дохода	22
Табл. 16. Наиболее популярные медицинские услуги, получаемые через телефон, 2018 г., % от опрошенных жителей России в зависимости от географии их проживания	22
Табл. 17. Наиболее популярные медицинские услуги, получаемые через видеосвязь, 2018 г., % от опрошенных жителей России в зависимости от их возраста	24
Табл. 18. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных, в зависимости от географии их проживания	32
Табл. 19. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных, в зависимости от возраста	34
Табл. 20. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных, в зависимости от уровня их среднемесячного дохода	34
Табл. 21. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях, май 2017 г. – май 2018 г. % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений в зависимости от их возраста	44
Табл. 22. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений в зависимости от географии их проживания	45
Табл. 23. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений в зависимости от величины их личного среднемесячного дохода	45
Табл. 24. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в частных медучреждениях, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных медучреждений, в зависимости от их возраста	49
Табл. 25. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в частных медучреждениях, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных медучреждений в зависимости от географии их проживания	50
Табл. 26. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в частных медучреждениях, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных медучреждений, в зависимости от величины их личного среднемесячного дохода	50
Табл. 27. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, май 2017 г. – май 2018 г., руб. в зависимости от возраста респондентов	54
Табл. 28. «Платили ли Вы непосредственно врачам за оказание медицинских услуг за последний год», 2018 г., % от опрошенных в зависимости от их возраста	58
Табл. 29. «Платили ли Вы непосредственно врачам за оказание медицинских услуг за последний год», 2018 г., % от опрошенных в зависимости от их личного среднемесячного дохода	58
Табл. 30. «Платили ли Вы непосредственно врачам за оказание медицинских услуг за последний год», 2018 г., % от опрошенных, в зависимости от географии их проживания	58
Табл. 31. Средние частоты обращения за услугами врачей различных специальностей, май 2017 г. – май 2018 г., раз в год (учитываются платные и бесплатные обращения) в зависимости от возраста респондентов	66
Табл. 32. «Как вы полагаете, можете ли вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2018 г., % от опрошенных в зависимости от их возраста	69
Табл. 33. «Как вы полагаете, можете ли вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2018 г., % от опрошенных в соответствующей географической зоне	70
Табл. 34. «Как вы полагаете, можете ли вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2018 г., % от опрошенных и имеющих соответствующий уровень личного среднемесячного дохода	70
Табл. 35. Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС в государственных и частных клиниках, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных в зависимости от их личного среднемесячного дохода	75
Табл. 36. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений, в зависимости от географии их проживания	75
Табл. 37. Вхождение услуг стоматологии в полисы ДМС, 2018 г., % от опрошенных жителей, пользующийся услугами ДМС в зависимости от их возраста	83
Табл. 38. Вхождение услуг стоматологии в полисы ДМС, 2018 г., % от опрошенных жителей, пользующийся услугами ДМС в зависимости от уровня их личного среднемесячного дохода	83
Табл. 39. Вхождение услуг стоматологии в полисы ДМС, 2018 г., % от опрошенных жителей, пользующийся услугами ДМС в зависимости от географии их проживания	84
Табл. 40. Распределение пользователей программ ДМС в зависимости от того, довольны ли они условиями своих программ страхования, 2018 г., % от опрошенных, пользующийся услугами ДМС в зависимости от их возраста.	87
Табл. 41. Распределение пользователей программ ДМС в зависимости от того, довольны ли они условиями своих программ страхования, 2018 г., % от опрошенных в зависимости от географии их проживания	87
Табл. 42. Причины неудовлетворенности программой ДМС 2018 г., % от опрошенных, в зависимости от величины их личного среднемесячного дохода	87
Табл. 43. Причины неудовлетворенности программой ДМС 2018 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных и частных медучреждений в зависимости от их возраста.	88
Табл. 44. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях в зависимости от возраста, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных в зависимости от их возраста	100
Табл. 45. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях в зависимости от уровня личного среднемесячного дохода, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных в зависимости от уровня их личного среднемесячного дохода	100
Табл. 46. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2018 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник, в зависимости от их возраста	149
Табл. 47. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2018 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник и проживающих в соответствующей географической зоне	150
Табл. 48. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2018 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник и имеющих соответствующий уровень личного среднемесячного дохода	151
Табл. 49. Структура выборки по региону проживания, 2018 г., % от общего количества опрошенных	189